منهجية التنفيذ / 01
التدقيق التقني
مراجعة الأنظمة والوصول والبيانات والموردين والحلول المؤقتة وسجل الدعم.
منهجية العمل افهم أولاً. ثم أوصِ بالحل.
افهم المشكلة. اختر الحل المناسب ونفّذه.
تراجع Mevrok ما لديك وما لا يعمل جيداً. ثم نقارن الخيارات وننفذ العمل المتفق عليه ونوضح المسؤولية.
اطّلع على الخطوات الست ↘01 التدقيق التقني
ابدأ بصورة واضحة عن تقنيتك الحالية.
التدقيق التقني مراجعة منظمة للأنظمة والمخاطر وطرق العمل. ويوضح ما نعرفه وما يحتاج إلى فحص وما يحد الخيارات المتاحة.
02 منهجية تنفيذ من ست مراحل
من المشكلة الحالية إلى حل قابل للدعم.
يعتمد مقدار التفاصيل على المشروع. وفي كل خطوة تظهر الأدلة والمسؤول والقرار بوضوح.
منهجية التنفيذ / 02
تحليل المشكلة
تحديد السبب الجذري والفرق المتأثرة والأنظمة المرتبطة ومخاطر الأعمال.
منهجية التنفيذ / 03
الميزانية والخيارات
مقارنة الأعمال الأساسية والاختيارية والتكاليف والمخاطر ومراحل التنفيذ.
منهجية التنفيذ / 04
التنفيذ
إدارة النطاق والمسؤولين والمراحل والتغييرات والاختبار والاعتماد.
منهجية التنفيذ / 05
الإطلاق والدعم
إعداد المستخدمين وتوثيق الحل ومعالجة المشكلات الأولى بعد الإطلاق.
منهجية التنفيذ / 06
التحسين المستمر
مراجعة النتيجة والاتفاق على التغييرات أو مهام الدعم المجدية لاحقاً.
03 مخرجات التدقيق
معلومات واضحة تساعدك على اتخاذ القرار.
تعتمد الوثائق على النطاق المتفق عليه. ويفصل كل مستند بين الحقائق والافتراضات والتوصيات والقرارات.
04 ضبط التنفيذ
مسؤولون وقرارات واضحة طوال المشروع.
تعني الحوكمة وضع قواعد واضحة للقرارات والمسؤولية والتغييرات. ونستخدم فقط الضوابط التي يحتاج إليها المشروع.
حدود المشروع
موجز ونطاق أساسي واستثناءات ومعايير قبول متفق عليها.
المسؤوليات
صنّاع قرار محددون ومسؤولية تنفيذ واعتماديات العميل.
متابعة التقدم
مراحل وتقارير حالة موجزة وقرارات تالية واضحة.
المخاطر والتغيير
ضبط فعّال للمخاطر والمشكلات والاعتماديات والتغييرات بما يناسب العمل.
الجودة والقبول
أدلة اختبار وتحقق المستخدم وشروط إتمام متفق عليها.
التسليم والتحسين
توثيق ونموذج دعم واستقرار وقائمة تحسينات.
05 تسليم الخدمة
اختم المشروع بمسؤولية واضحة وخطة دعم عملية.
تتبع Mevrok ممارسات لإدارة الخدمات متوافقة مع ITIL الإصدار 5. وITIL إطار لإدارة الخدمات التقنية، ولا يمثل ذلك ادعاءً بالحصول على شهادة.
قبل إغلاق المشروع، نوثق مسؤولي الأنظمة والمشكلات المفتوحة وتفاصيل التسليم وخطوات التصعيد. ويُتفق على أي دعم مستمر في جدول خدمة منفصل.
اطلب مراجعة تقنية ↗